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よくある質問

商品はいつ発送されますか?

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸もしくは郵便にて、発送させていただきます。
ご注文の出荷は下記のとおりとなります。

当日、午後4時までにいただきましたご注文は翌日に発送となります。
午後4時以降のご注文は、翌々日の発送となります。
ただし、土・日および祝日は発送がございませんので、休み明けの発送となります。
(詳細は、弊社からの注文のご返信メールにてご確認ください。)

なお、毎月月末営業最終日は、弊社棚卸しのため発送がございません。
(3月・9月につきましては、期末棚卸しのため月末2営業日の発送がございません)

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。



配送料はかかりますか?

配送料につきましては、ご注文いただきました、商品の合計金額(消費税抜き)が、一箇所のお届け先につき3,000円以上の場合、当社にて負担させていただきます。

また、ご注文いただきました商品の合計金額(消費税抜き)が3,000円未満の場合、全国一律で一箇所のお届け先につき756円(税込)をお客様にご負担いただきいております。
 なお、ご注文の商品によりまして郵便でのお届けとなる場合がございますが、上限250(税込)円のご請求とさせていただきます。
 

 海外発送は可能ですか?

海外送付は承っておりますが、以下の点をご留意ください。
送料につきましては、実費をご負担いただきます。 ご注文をいただきましてから、送料も含めましたお見積もりをさせていただきます。
なお、海外へのお届けのお客様は、恐れ入りますが、クレジットでのお支払いをお願いいたします。 また、発送方法は、船便、SAL便、航空便のなかからお選びいただくかたちになります。

海外送付のご希望がございましたら、詳細も含めご相談させていただきます。お気軽にお問い合わせください。


ギフト包装は可能ですか?

ギフト包装は無料にて承ります。

商品の予約はできますか?

大変申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。悪しからずご了承ください。


 玩具や文具の安全性について知りたい。

日本玩具協会が定める玩具の安全基準(ST[セーフティ・トイ]基準)はもとより、より厳しい欧米などの安全基準も参考に素材の選定や、安全、強度、耐久性などの品質向上に配慮し制作しています。なお、商品および取扱説明書やパッケージにST基準に準拠した注意表示と、お子さまにもわかりやすいピクトグラム(絵文字)を表示しています。

セット内容にボールが含まれる製品について
幼児の誤飲を防ぐための(ご使用対象のお子さまの年齢に応じた)玩具安全基準に適合した大きさになっています。ご使用対象年齢未満のお子さまにはお与えにならないでください。

つみきの塗料について
安全基準(食品衛生法など)に適合したものを使用し、厳格な検査体制のもと製造しております。有害な物質は使用していませんので、なめても問題はありませんが、小さなお子さまが、口にいれたり、なめたしないようにご注意ください。

くれよん・えんぴつについて
安全基準をクリアした素材(ワックス・オイル・タルク・顔料)を使用し、厳格な検査体制のもと製造しております。安心してご使用ください。有害な物質は使用していませんが、小さなお子さまが、なめたり、食べたりしないようにご注意ください。

お支払・送料について

クレジットカード(VISA・MASTER・Diners Club・AMEX・JCB)

郵便振替、代金引替、コンビニ決済がご利用頂けます。

お届けについて

【配送について】
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸もしくは郵便にて、発送をさせていただきます。ご注文をいただきました商品は、原則翌々日までに発送いたします。(ただし、土日・祝日のお休みと、毎月月末日の棚卸日は出荷がございません。
また、3月・9月は決算月のため月末営業日2日間の出荷がございません。)

【送料について】
全国均一料金です。 ご注文いただきました金額の合計金額(税込み)が3240円未満の場合は、全国一律で1カ所のお届けにつき756円(税込み)。
3240円以上の場合は無料とさせていただきます!
なお、ご注文の商品によりまして郵便でのお届けとなる場合がございますが、上限250円(税込)のご請求とさせていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

お届けいたしました商品が、不良、もしくはご注文商品と異なる場合、また、万が一配送中に破損していた場合はお取替えいたします。
問い合わせ先までご連絡のうえ、商品お届けの際に同梱されております返品連絡票に内容をご記入の上、ご返品ください。

【玩具・文具のご返品】
商品到着後、「8日以内」とさせて頂きます。
※お客様都合による返品の場合は、送料お客様負担とさせて頂きます。ご了承ください。
また、ご返品をいただきました結果、当初のお買い求め金額が3240円未満となりました場合、送料756円を含めましたご請求となりますこと、ご了承ください。

【書籍類のご返品】
お客様ご都合による返品はお受けいたしかねます。ご了承ください。

運用会社

KUMON

株式会社 くもん出版
店舗運営責任者:井上 剛
〒108-8617 東京都港区高輪4-10-18
京急第1ビル13階
TEL:0120-494-615
FAX:03-5421-1612

営業時間:9:30〜17:30
定休日:土曜日、日曜日、祝祭日

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