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よくある質問

Ｑ：商品はいつ発送されますか？

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸もしくは郵便にて、発送させていただきます。

商品のご注文後、原則3営業日以内に発送いたします。
詳細は、弊社からの注文のご返信メールにてご確認ください。

なお、3月・9月につきましては、期末棚卸しのため月末２営業日の発送がございません。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。

Ｑ：配送料はかかりますか？

配送料につきましては、ご注文いただきました、商品の合計金額（消費税抜き）が、一箇所のお届け先につき3,000円以上の場合、当社にて負担させていただきます。

また、ご注文いただきました商品の合計金額（消費税抜き）が3,000円未満の場合、全国一律で一箇所のお届け先につき770円（税込）をお客様にご負担いただきいております。
　なお、ご注文の商品によりまして郵便でのお届けとなる場合がございますが、上限250（税込）円のご請求とさせていただきます。
 

 Ｑ：海外発送は可能ですか？

海外送付は承っておりますが、以下の点をご留意ください。
送料につきましては、実費をご負担いただきます。 ご注文をいただきましてから、送料も含めましたお見積もりをさせていただきます。
なお、海外へのお届けのお客様は、恐れ入りますが、クレジットでのお支払いをお願いいたします。 また、発送方法は、船便、ＳＡＬ便、航空便のなかからお選びいただくかたちになります。

海外送付のご希望がございましたら、詳細も含めご相談させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

※現在、オーストラリア向けの発送は承っておりませんので、ご了承をおねがいいたします。

Ｑ：ギフト包装は可能ですか？

ギフト包装は無料にて承ります。

Ｑ：商品の予約はできますか？

大変申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。悪しからずご了承ください。

Ｑ：登録情報を変更したい

・PCの場合：ログイン後、一番下にある「会員情報」をクリックしていただくと変更、修正ができます。
・スマホの場合： ログイン後、右上のメニューをタップしていただくと、下のほうに「会員情報確認・修正」が ございます。

Ｑ：注文履歴を確認できますか？

・PCの場合：ログイン後、一番下にある「注文照会」をクリックしてください。
・スマホの場合： ログイン後、右上のメニューをタップしていただくと、下のほうに「注文履歴」が ございます。

Ｑ：「お気に入り」はどこで見られますか？

・PCの場合：ログイン後、一番下にある「会員情報」をクリックしていただくと、 「お気に入り」という項目がでてきますので、そちらをクリックしてください。

・スマホの場合： ログイン後、右上のメニューをタップしていただくと、下のほうに「会員情報確認・修正」が ございますので、タップしてください。その中に「お気に入り」という項目があります。

 Ｑ：玩具や文具の安全性について知りたい。

日本玩具協会が定める玩具の安全基準（ST[セーフティ・トイ]基準）はもとより、より厳しい欧米などの安全基準も参考に素材の選定や、安全、強度、耐久性などの品質向上に配慮し制作しています。なお、商品および取扱説明書やパッケージにＳＴ基準に準拠した注意表示と、お子さまにもわかりやすいピクトグラム（絵文字）を表示しています。

Ｑ：セット内容にボールが含まれる製品について
幼児の誤飲を防ぐための（ご使用対象のお子さまの年齢に応じた）玩具安全基準に適合した大きさになっています。ご使用対象年齢未満のお子さまにはお与えにならないでください。

Ｑ：つみきの塗料について
安全基準(食品衛生法など)に適合したものを使用し、厳格な検査体制のもと製造しております。有害な物質は使用していませんので、なめても問題はありませんが、小さなお子さまが、口にいれたり、なめたしないようにご注意ください。

Ｑ：くれよん・えんぴつについて
安全基準をクリアした素材（ワックス・オイル・タルク・顔料）を使用し、厳格な検査体制のもと製造しております。安心してご使用ください。有害な物質は使用していませんが、小さなお子さまが、なめたり、食べたりしないようにご注意ください。