Ｑ：商品はいつ発送されますか？

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸もしくは郵便にて発送いたします。

原則として、営業日の13:30までにご注文いただくと翌営業日に千葉県の出荷所より出荷いたします。※繁忙期やシステムメンテナンス等の影響で予期せず出荷日がずれる可能性がございます。

ヤマト便の場合は出荷完了のご案内メールにお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

土日祝日、月末の棚卸し、GW・夏期休暇・年末年始休暇等の弊社休業日は出荷も休業となります。

お届け日の指定をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご入力ください。出荷日の２日後～９日後の範囲でご指定いただけます。この範囲以外のお届け日のご指定はできません。

最短のお届けを希望される場合は日付指定をしない方が早く届きます。

ヤマト便、または日本郵便でお届けしますが、天候やその他の事情により出荷からお届けまでの日数が変わる可能性があります。

Ｑ：送料はかかりますか？

送料（発送手数料）は880円（税込）(※ただし沖縄県は3,080円)です。商品合計金額が5,500円(税込)以上のご注文の場合は送料無料となります。

※一部商品は送料をお安くするために郵便で発送する場合がございます。その場合はご注文内容確認メールにて送料をご案内いたします。

 Ｑ：海外発送は可能ですか？

海外への配送は承っておりません。お客さまにて転送サービス等をご利用ください。

Ｑ：プレゼント包装は可能ですか？

110円(税込)にて承ります。「◆◆プレゼント包装◆◆」の商品を必要数カートにお入れください。

原則として、ご注文内容を一つにおまとめして包装いたします。（ご購入商品の数量や形状により複数個にわかれる場合がございます）

ご注文内容の中で複数に包装を分けたい場合は、ご希望される包装の数だけ「◆◆プレゼント包装◆◆」をご注文いただき、備考欄にどの商品を包装希望かご明記ください。

のしやメッセージカードは承っておりません。お客さまにてご用意くださるようにお願いいたします。

Ｑ：電話でも注文できますか？

大変申し訳ございませんが、お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

Ｑ：商品の予約はできますか？

大変申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。悪しからずご了承ください。

Ｑ：領収書を発行してもらえますか？

ご希望のお宛名や但し書きを備考欄にご入力いただければ、後日インボイス対応の帳票をメールでお送りします。
お支払い方法がクレジットの場合は「領収書」、後払い.comの場合は「納品明細書」となりますが、どちらも領収書としてお使いいただけるものです。

Ｑ：登録情報を変更したい

ログイン後、「マイページ」にてご確認いただけます。

Ｑ：注文履歴を確認できますか？

ログイン後、「マイページ」にてご確認いただけます。

Ｑ：「お気に入り」はどこで見られますか？

ログイン後、「マイページ」にてご確認いただけます。

 Ｑ：玩具や文具の安全性について知りたい。

日本玩具協会が定める玩具の安全基準（ST[セーフティ・トイ]基準）はもとより、より厳しい欧米などの安全基準も参考に素材の選定や、安全、強度、耐久性などの品質向上に配慮し制作しています。なお、商品および取扱説明書やパッケージにＳＴ基準に準拠した注意表示と、お子さまにもわかりやすいピクトグラム（絵文字）を表示しています。

Ｑ：セット内容にボールが含まれる製品について
幼児の誤飲を防ぐための（ご使用対象のお子さまの年齢に応じた）玩具安全基準に適合した大きさになっています。ご使用対象年齢未満のお子さまにはお与えにならないでください。

Ｑ：つみきの塗料について
安全基準(食品衛生法など)に適合したものを使用し、厳格な検査体制のもと製造しております。有害な物質は使用していませんので、なめても問題はありませんが、小さなお子さまが、口にいれたり、なめたしないようにご注意ください。

Ｑ：くれよん・えんぴつについて
安全基準をクリアした素材（ワックス・オイル・タルク・顔料）を使用し、厳格な検査体制のもと製造しております。安心してご使用ください。有害な物質は使用していませんが、小さなお子さまが、なめたり、食べたりしないようにご注意ください。